什麼是「爆Port」？

「爆Port」是香港寬頻用戶經常聽到的術語，正式名稱是端口耗盡（Port Exhaustion）。簡單來說，就是你所在大廈的光纖寬頻接入端口已經全部被佔用，沒有空餘端口供新用戶接入。

想像一下：你的大廈就像一棟公寓，每個寬頻供應商在大廈機房內安裝了一定數量的端口（就像停車位一樣）。當所有「停車位」都被佔用了，新用戶就無法「泊車」——這就是爆 Port。

為什麼會出現爆 Port？

爆 Port 的出現有幾個主要原因：

1. 設備容量有限

每個供應商在大廈機房安裝的交換機（Switch）或 OLT（光線路終端）設備只有固定數量的端口。常見的配置為 24 口或 48 口交換機。一旦所有端口都被分配給住戶，就會出現爆 Port。

2. 大廈用戶需求增加

隨著越來越多住戶需要寬頻服務，加上在家工作（WFH）成為常態，寬頻需求大幅增加。特別是大型屋苑和公共屋邨，住戶數量多，爆 Port 問題更為常見。

3. 供應商擴容需時

增加端口不是簡單的事情。供應商需要：

• 評估需求和投資回報
• 向大廈管理處申請機房空間
• 購買和安裝新設備
• 鋪設額外線路

整個過程可能需要數月甚至更長時間。

4. 「佔Port」問題

部分已搬走的住戶沒有正式取消寬頻服務，或者供應商沒有及時釋放不再使用的端口，造成端口被「佔用」但實際上無人使用。這是一個在香港相當普遍的問題。

如何查詢你的地址是否爆 Port？

查詢方法有幾種：

方法一：使用供應商官網查詢

大部分供應商的網站都設有地址覆蓋查詢功能。輸入你的地址後，系統會顯示可用的服務和計劃。如果某個速度計劃顯示為「不可用」或「需要查詢」，很可能就是爆 Port。

方法二：致電供應商客服

直接致電各供應商的客服熱線查詢：

方法三：使用 FibreHK 一站式查詢

透過我們的平台，你可以一次過查詢多個供應商在你地址的覆蓋情況，省去逐一查詢的麻煩。如果你的地址出現爆 Port 情況，我們會為你提供替代方案建議。

爆 Port 了怎麼辦？

如果你遇到爆 Port，不要灰心，你還有以下選擇：

選項一：登記輪候

向供應商登記輪候（Waiting List），當有端口釋放時，供應商會按先到先得的順序通知你。

• 優點：無需額外費用，保留登記位置
• 缺點：等候時間不確定，可能數週到數月不等
• 建議：同時向多個供應商登記，增加成功機會

選項二：選擇其他供應商

一個供應商爆 Port 不代表所有供應商都爆 Port。不同供應商在同一大廈可能有不同的端口配置。例如：

• HKBN 可能已經爆 Port，但 HGC 可能仍有空位
• Netvigator 的光纖端口可能已滿，但銅線（DSL）服務可能仍然可用
• 較新進入市場的供應商如 CMHK 可能有較多空餘端口

選項三：使用 5G 家居寬頻作為過渡

5G 家居寬頻（5G Home Broadband）是近年非常受歡迎的替代方案：

優點：

• 無需拉線，即裝即用
• 不受端口限制
• 合約期通常較短（12-24個月）

缺點：

• 速度受 5G 信號覆蓋和網絡擁擠影響
• 延遲通常比光纖高，不太適合打機
• 部分計劃設有公平使用政策（FUP）或數據上限

選項四：與鄰居協商

如果你認識已搬走但未取消服務的鄰居，可以提醒他們盡快取消。這樣可以釋放被佔用的端口。你也可以透過業主立案法團或大廈管理處發出通告，呼籲已遷出住戶取消不再使用的寬頻服務。

選項五：要求供應商擴容

如果輪候名單上有足夠多的用戶，供應商更有動力進行擴容。你可以：

• 向供應商正式提交擴容要求
• 聯合其他輪候中的鄰居一起要求
• 透過業主立案法團向供應商施壓

等候時間一般有多長？

這個問題沒有固定答案，取決於多個因素：

建議你在登記輪候時，詢問供應商是否有擴容計劃及預計時間表。

哪些地區最容易爆 Port？

根據我們的經驗，以下類型的物業最容易出現爆 Port：

• 大型公共屋邨：住戶數量多，部分屋邨只有一到兩個供應商覆蓋
• 舊式私人屋苑：機房空間有限，設備較舊
• 單幢式大廈：住戶少，供應商投資意欲較低
• 偏遠地區：新界北區、離島等地區，基建投資不足

新入伙屋苑也會爆 Port 嗎？

一般來說，新入伙屋苑在初期不太會出現爆 Port，因為發展商通常會預留充足的端口。但隨著時間推移，如果入住率持續上升而供應商沒有相應擴容，仍然有可能出現爆 Port 的情況。

新樓盤的好處是通常有多個供應商進駐，競爭較為激烈，選擇也較多。

如何避免爆 Port 的困擾？

• 提前查詢：如果你準備搬屋，在簽約租約或買樓前先查詢目標地址的寬頻覆蓋情況
• 儘早登記：一旦確定地址，立即向心儀的供應商登記安裝
• 保持靈活：不要只鎖定一個供應商，多個選擇能增加成功率
• 考慮備用方案：準備一個 5G 寬頻作為過渡方案，以防萬一

總結

爆 Port 是香港獨特的寬頻問題，雖然令人沮喪，但並非無解。了解成因和應對方法，能幫助你更快找到解決方案。最重要的是提前規劃、多方查詢，並善用替代方案。